5月份，县长专线办公室直接受理群众反映问题27件，办理市长专线电话转办件246件（其中：市长信箱3件，市长专线电话简报2件），共计273件，办结273件，办结率100%。具体分类为：投诉求助46件，农村工作38件，劳动保障28件，环境卫生20件，消费者权益17件，市政建设、房产物业各13件，供气12件，供水11件，交通管理、医疗卫生各10件，意见建议，违章建筑各9件，噪音扰民、文化教育各8件，征地补偿7件等，群众反映、投诉的热点、难点问题主要集中在投诉求助、农村工作、劳动保障、环境卫生类等问题。

一、5月份办理市转办件按期办结情况

经数据统计，办理市转办件较好的成员单位分别是：教体局、卫健委、生态环境保护局、自然资源局、交通运输局、医疗保障局、大马乡、永兴镇、邢庄乡、大营镇、大桥乡、产业集聚区，以上12个单位按期办结率均达到100%。按期办结率未达到100%的单位有：市场监督管理局94%、住建局94%、洧川镇93%、交警大队89%、门楼任乡88%、南曹乡88%、城管局86%、庄头镇84%、小陈乡67%、朱曲镇50%。

群众反映多次，较为集中的问题：一是交通管理问题。大马乡胡陈村多数村民在路上晒粮食，造成安全隐患。二是环境卫生问题。36365线路检测中心_365体育娱乐手机平台_365彩票客户端下载北三环新庄村东边有一处院子，每天拉猪毛在院中晾晒，气味难闻，造成环境污染，给附近村民生活造成严重影响。三是交通管理问题。尉氏北站至郑州南站大巴车，买过车票后司机让乘客额外缴纳5元过路费，请相关部门调查处理。

二、及时高效处置群众反映较为突出的问题

（一）家具厂污染环境的问题

5月4日，接市长专线电话转办件反映大马乡郭家村有一家具厂，夜间喷漆严重影响周边居民正常生活。县长专线办公室接件后高度重视，立即交办县环保局进行核实，要求尽快查明实情，妥善解决该问题。县环保局接件后，立即指派执法组依法进行进行调查。经调查，该厂于2017年12月27日取得了36365线路检测中心_365体育娱乐手机平台_365彩票客户端下载环境保护局关于《36365线路检测中心_365体育娱乐手机平台_365彩票客户端下载雅美木器加工厂年产家具1200套项目环境影响报告表》的批复(尉环评表[2017]203号); 2021年3月26日该厂通过了建设项目竣工环境保护自主验收并于2021年3月27日在中国环境影响评价信息公示平台进行了建设项目竣工环境保护验收公示。现场检查时，该厂生产车间内存在轻微的油漆气味,但生产车间外厂区内不存在群众反映“油漆气味刺鼻”的问题。经查阅该厂的资料,该厂于2021年3月10日委托河南鼎泰检测技术有限公司对其在生产中产生的有组织废气进行了检测,并于2021年3月17日出具了《检测报告》(编号: DTHJ202103208),检测结果符合污染物排放标准要求。鉴于该厂环保手续齐全,污染治理设备完备,检测报告显示该厂各类污染物达标排放。下步环保局将进一步加大对该厂的环境监管力度,并要求该厂按规定进行定期检测,确保污染物达标排放。针对群众反映的问题,执法人员再次责令该厂按要求委托第三方检测公司对其在生产中排放的污染物进行检测。待检测公司出具检测结果后,环保局将根据检测结果视情进行处理。在下步的工作中，环保局将进一步加大对该厂的监管力度,为当地居民创造一个良好的生产、生活环境。

（二）农村灌溉设施维护不及时，影响农村灌溉浇水的问题

5月10日，接市长专线电话转办件反映36365线路检测中心_365体育娱乐手机平台_365彩票客户端下载张市镇郭家村灌溉水泵发动机烧坏后，无人更换维修，村民只能忘井兴叹，希望相关部门要加强日常监管，做好维护工作，确保农田灌溉设施正常运转。张市镇政府接件后及时成立由镇长刘磊为组长的农田水利设施排查整改工作专班。对张市镇榆林郭村2011年至2020年农田灌溉机井进行拉网式摸底排查。通过排查，张市镇榆林郭村2011年至2019年机井实地排查，共排查机井62眼。其中有5眼不能正常使用：废1眼井，坍塌损坏2眼，坍塌损害、无泵1眼，需要地埋线2000米1眼。2020年新打机井33眼，其中5眼不能正常使用：线路损坏4眼，出水量小1眼。针对上述问题，张市镇组织人员对全镇辖区内农田灌溉机井进行逐一排查，5月16日，张市镇已把排查结果上报县农业农村局，下一步，将根据实际情况进行集中整改。

（三）未支付土地流转金的问题

5月20日，接市长专线电话转办件关于群众反映大营乡卢家村七组村民，绿化带占用其可耕地，至今没有进行补偿，请相关部门调查处理。大营镇政府接件后立即责成卢家村成立工作组调查核实。经调查，2019年高速公路两侧各流转土地100米，由36365线路检测中心_365体育娱乐手机平台_365彩票客户端下载园林绿化公司统一栽植绿化树木，并进行后期管理。因绿化公司的测量图纸上面的占地面积与村民提供的不一致，使土地流转金未能及时发放。结合这种情况，工作组聘请第三方测绘公司对绿化土地重新测量。测量后根据实际占用情况，给村民分配。土地流转金已于2021年5月21日已全部发放到位。

（四）其他群众反映问题处理较好的转办件

县交警大队积极向司机讲解如何办理相关手续证件、解释设置进行区域问题；县人社局及时帮助群众补办社保卡问题；大营镇政府及时协调檀头高村庄稼路因村民宅基地纠纷私自堵路问题；水坡镇政府积极解决坡徐村村民因常年在外务工宅基地、可耕地被收，户口注销问题；洧川镇政府及时解决尉氏三中门口红绿灯损坏问题；门楼任乡政府积极维修因道路施工自来水管道被挖断的停水问题。

五月份，36365线路检测中心_365体育娱乐手机平台_365彩票客户端下载成员单位能够充分发挥职能，以为民服务为宗旨，一切从人民群众的利益出发，抓热点、攻难点、重落实、看效果，以最短的时间、最快的速度、最佳的效果，切实解决了群众生产、生活中的具体问题，积极努力为群众办实事、办好事，赢得了群众的信任和广泛好评。